Kabas groeide snel en had medewerkers verspreid over kantoor en onderweg. Vaste nummers en gsm-nummers leidden tot gemiste oproepen.
"Klanten merken het verschil niet of ik op kantoor zit of onderweg ben. Dat is precies wat we wilden."
Uitdaging
Klanten belden vaste nummers, medewerkers werkten mobiel. Intern ontstonden omwegen, klanten raakten gefrustreerd en oproepen werden gemist.
Aanpak
myBlue implementeerde FMC zodat medewerkers hun vaste nummer ook mobiel konden beantwoorden, met professionele nummerweergave naar buiten toe.
Resultaat
Minder gemiste oproepen tijdens en buiten kantooruren
Professionele nummerweergave onderweg
Eenvoudiger callflows voor hybride teams
Betere scheiding privé en zakelijk
Andere cases
Tecjobz consolideerde losse telecomdiensten naar één beheerde partner voor VoIP, mobiel en connectiviteit.
Bekijk case →Veterinaire groepVetWorks schakelde over van losse internetlijnen per praktijk naar een beheerde connectiviteitsoplossing met failover.
Bekijk case →We luisteren eerst, dan stellen we voor.
Plan een telecomgesprek